Envíos y Devoluciones

Política de envíos

En Luxuria Sexshop entendemos la importancia de recibir tus productos de forma segura y discreta. Por ello, ofrecemos envíos rápidos, métodos de embalaje cuidadosos y costos de envío competitivos. Queremos brindarte la confianza de que tus compras llegarán sin inconvenientes.

Nuestro compromiso es tu satisfacción. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos una política clara y sencilla. Queremos que te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros, por lo que estamos aquí para brindarte asistencia en todo momento.

Cambios y Devoluciones

En Luxuria Sexshop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, o si deseas realizar un cambio, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza al realizar tus compras. Queremos que tu experiencia de compra sea placentera y sin preocupaciones.

Problemas

Si se presenta algún mal funcionamiento o incidencia en el producto que adquiriste y todavía está dentro del periodo de la garantía, puedes solicitar un reembolso o reemplazo. Las situaciones más comunes con los juguetes son:

No enciende o no vibra.
No carga cuando se conecta.
No tiene las funciones que vienen especificadas, como modos de vibración, por ejemplo.

Además, puedes reportar un problema si el producto está dañado, roto o en mal estado (daños evidentes, no estéticos ni mini defectos propios del proceso de fabricación) o derramado (cuando se trata de líquidos como lubricantes o cremas).

En cualquiera de los casos descritos, solo tienes que mandarnos un correo electrónico a luxuriasexshopmexico@gmail.com indicando el número de tu pedido y explicando el problema a detalle. También puedes adjuntar fotos o videos para ilustrar la falla y agilizar el proceso.

Después de que tu solicitud sea recibida, la evaluaremos y te contactaremos lo antes posible para hacer verificaciones si se requieren, así como generar una RMA para dar seguimiento a tu caso hasta el reemplazo o reembolso, si proceden.

Nuestro compromiso es garantizar que tengas una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción.